Privacy Policy

Cervecería Panamá, S.A. («HEINEKEN» o «nosotros») es el controlador del procesamiento de todos los datos personales recopilados a través de este sitio web (“el sitio web»). HEINEKEN respeta su privacidad y se compromete a mantener sus Datos personales seguros y a gestionarlos de acuerdo con nuestras responsabilidades legales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.

 Lea atentamente esta Política de privacidad, ya que contiene información importante para ayudarlo a comprender nuestras prácticas con respecto a cualquier información personal que nos brinde o que recopilemos de otra manera en el contexto del sitio web («Datos personales»).

Puede utilizar la mayor parte de nuestro sitio web sin tener que proporcionarnos ningún dato personal. Para ciertos servicios o actividades, deberá proporcionar Datos personales para que podamos brindarle el servicio o producto solicitado o para que participe en la actividad. La información solicitada en el Sitio Web marcada con un asterisco es obligatoria. Si no proporciona la información solicitada, no podremos entregarle el servicio o producto o no podrá participar en la actividad. Además de la información que debe proporcionarnos para participar en actividades/campañas, recopilamos cierta información cuando visita nuestro sitio web.

Puede utilizar la mayor parte de nuestro sitio web sin tener que proporcionarnos ningún dato personal. Para ciertos servicios o actividades, deberá proporcionar Datos personales para que podamos brindarle el servicio o producto solicitado o para que participe en la actividad. La información solicitada en el Sitio Web marcada con un asterisco es obligatoria. Si no proporciona la información solicitada, no podremos entregarle el servicio o producto o no podrá participar en la actividad. Además de la información que debe proporcionarnos para participar en actividades/campañas, recopilamos cierta información cuando visita nuestro sitio web.

Si visita nuestro sitio web y tiene una pregunta u otro comentario, puede enviar nuestro formulario de contacto. Se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico y, obviamente, información sobre su solicitud. Solo utilizaremos esta información para responder a su pregunta. Registraremos sus solicitudes, preguntas y nuestras respuestas y otras acciones para manejar su solicitud. Conservaremos toda la información durante 1 año después de que su pregunta o queja haya sido resuelta o la consulta haya sido cerrada.

Recopilamos cierta información cuando visita nuestro sitio web, como su dirección IP, qué páginas web visita, categoría de dispositivo, navegador y tipo de navegador de Internet, clics y vistas. La información sobre su uso de nuestro sitio web y servicios nos permite crear segmentos, que son grupos de visitantes del sitio web o clientes con una serie de características comunes, como grupo de edad, género o región. Es probable que lo agreguemos a uno de nuestros segmentos. Utilizamos los segmentos para personalizar el sitio web y, por ejemplo, para cambiar el orden de los resultados de búsqueda o dónde colocamos ciertas ofertas para que sea más probable que las vea. También podemos usar segmentos para mostrar anuncios en línea que creemos que son relevantes para usted y para enviarle mensajes comerciales.

Utilizamos estos datos personales para poder promocionar nuestros productos y servicios a nuestros visitantes del sitio web, para permitirnos atraer a más consumidores, para mejorar la venta de nuestros productos y servicios. Retendremos los Datos Personales por un máximo de 12 meses.

Podemos combinar información sobre sus búsquedas en línea (clics y vistas), su configuración en nuestro sitio web, sus solicitudes de servicio al cliente y su historial de contactos. Esta información nos permite utilizar diferentes canales para la gestión de relaciones y la comercialización de nuestros productos y servicios a través de correo electrónico, correo directo, redes sociales, teléfono o publicidad en línea, lo que puede incluir la personalización del contenido y las ofertas del sitio web para que se adapten a sus preferencias. Siempre puede optar por no recibir nuestro boletín informativo, correo directo, redes sociales y teléfono, y siempre puede objetar nuestro uso de sus Datos personales para fines de marketing directo (para obtener más información sobre cómo hacerlo, lea los párrafos a continuación).

 Utilizamos estos datos personales para poder promocionar nuestros productos y servicios entre nuestros clientes y visitantes del sitio web, para poder atraer a más clientes y mejorar la venta de nuestros productos. Los Datos personales generalmente se eliminarán o anonimizarán dentro de un máximo de [12 meses].

Sus datos personales también se utilizarán para el mantenimiento y análisis de nuestro sitio web para resolver problemas de rendimiento, para mejorar la disponibilidad y la experiencia del usuario. Registramos todo uso de nuestro sitio web.

 Los Datos Personales, incluidos en los registros de uso de nuestro Sitio Web, se conservarán durante un plazo máximo de [12 meses]. Los registros de uso de nuestro sitio web se eliminarán dentro de los 12 meses posteriores a la creación.

Es posible que debamos compartir datos personales con terceros para ayudarnos a brindarle servicios y productos y para administrar nuestro sitio web. Estos terceros son:

• empresas del grupo HEINEKEN con el fin de almacenar datos personales procesados a través del sitio web, debido a sistemas informáticos compartidos
• proveedores de servicios cuando esto sea necesario para proporcionarnos un servicio y para proporcionar servicios de análisis de datos
• proveedores de servicios que nos ayudan a organizar campañas y promociones
• empresas de publicidad propias y de terceros
• agencias de medios con fines de marketing y de investigación
• en caso de que HEINEKEN venda todos o algunos de los activos o acciones de una empresa del grupo HEINEKEN a la que se transfirieron Datos Personales a un tercero, sus Datos Personales pueden ser proporcionados a este tercero.

Estas partes pueden estar ubicadas en la Unión Europea o en otros países del Espacio Económico Europeo (EEE) o en cualquier otro lugar del mundo. Cuando almacenemos datos personales fuera del EEE, garantizaremos un nivel adecuado de protección de los datos transferidos. Exigimos a los proveedores de servicios que utilicen las medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los Datos personales.

También es posible que debamos proporcionar Datos personales a los organismos encargados de hacer cumplir la ley para cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial.

Tomaremos las medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos personales recopilados a través del Sitio web del mal uso o la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidentales, ilegales o no autorizados, que sean consistentes con las leyes de privacidad y seguridad de datos aplicables y reglamentos Sin embargo, ningún sitio basado en Internet puede ser 100 % seguro y no podemos responsabilizarnos por el acceso no autorizado o no intencionado que está fuera de nuestro control. Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad utilizados por dichos otros sitios web, que no se regirán por esta Política de privacidad. Le recomendamos leer siempre detenidamente las políticas de privacidad de estos otros sitios web.

Conservaremos sus Datos personales durante el tiempo legalmente requerido o durante el tiempo que sea necesario para brindarle los servicios solicitados o para cualquiera de los otros fines enumerados en esta Política de privacidad. El término de retención específico se enumera en esta Política de privacidad para cada uno de los propósitos relevantes. Tomaremos las medidas razonables para destruir o desidentificar los Datos personales que tenemos si ya no son necesarios para los fines establecidos anteriormente o después de la expiración del plazo de retención definido.

Una gran parte de la información a la que se hace referencia en esta Política de privacidad se recopila a través de nuestro uso de cookies y técnicas similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan y pueden almacenarse en su dispositivo de usuario, por ejemplo, su computadora, teléfono inteligente o tableta. Las técnicas que utilizamos que pueden ser similares a las cookies son píxeles de seguimiento, scripts Java, etiquetas y balizas web. Estas cookies y técnicas similares a veces son necesarias para recordar la configuración de su cuenta, el idioma y el país, pero también nos permiten medir y analizar su comportamiento en nuestro sitio web y mostrarle anuncios personalizados en nuestro sitio web o en sitios web de terceros. Cuando sea legalmente requerido, se le pedirá su consentimiento para nuestro uso de cookies.

Puede optar por compartir información en nuestro sitio web a través de las redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube. Esto significa que la información que comparte, con nombre y preferencias, será visible para los visitantes de sus páginas personales. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de las partes de las redes sociales, ya que son aplicables al procesamiento de sus Datos personales por parte de estas partes.

El sitio web no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas Datos personales de personas menores de 18 años.

Si sus datos personales están o han estado sujetos al RGPD europeo (Reglamento general de protección de datos) o en la medida aplicable según su ley local, tiene derecho a solicitar el acceso y la eliminación de sus datos personales, objetar, solicitar acceso restringido procesamiento, para recibir una descripción general de los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Todos sus derechos están sujetos a las leyes de protección de datos aplicables y otras leyes y reglamentos pertinentes, a los Procedimientos de privacidad de HEINEKEN y otras pautas de HEINEKEN. Sin embargo, siempre tiene derecho a oponerse a que usemos sus Datos personales para comunicaciones de marketing directo y, cuando lo haga, atenderemos su solicitud.

Si desea saber qué derechos tiene, si desea ejercer sus derechos o si tiene una queja sobre cómo procesamos sus datos personales o sobre nuestras prácticas de privacidad y protección de datos en general, puede comunicarse al siguiente correo electrónico gabriela.orillac@heineken.com.

Mantendremos esta Política de Privacidad bajo revisión y haremos actualizaciones de vez en cuando. Cualquier cambio a esta Política de privacidad se publicará en la página de nuestro sitio web y, en la medida de lo razonablemente posible, se le comunicará